Почта и переписка
Данный модуль позволяет вести переписку с моряками с сохранением истории переписки в CRM. Если в карточке моряка задан адрес электронной почты, то в ней будет отображаться история переписки с этим моряком. Также в карточке моряка будет отображаться история переписки с его родственниками, если указан адрес электронной почты в соответствующем разделе. Данный функционал позволяет вести переписку с моряками, не выходя из CRM. Также, если включена интеграция с почтовым ящиком, то письма, отправленные из CRM, будут автоматически сохранены в почтовом ящике.
Подключение почтового ящика
Подключение почтового ящика осуществляется в разделе Settings -> System -> Emailing. Для подключения почтового ящика необходимо нажать кнопку Add email и ввести данные для подключения.
Почтовый ящик, можно подключить как только для чтения, так и только для записи. Для этого необходимо установить соответствующие флаги Enable retrieving и Enable Sending соответственно.
Для входящих писем рекомендуется использовать IMAP протокол, если он поддерживается вашим почтовым провайдером. В противном случае, можно использовать POP3 протокол.
После подключения почтового ящика, система будет автоматически проверять наличие новых писем в ящике с интервалом каждые 15 минут. Если в ящике есть новые письма, то они будут автоматически загружены в систему. Ассоцияция писем с записями моряков CRM происходит по адресу электронной почты. Если в системе не найдено записи с таким адресом электронной почты, то письмо не будет загружено в систему.
В зависимости от состояния флагов Delete after retrieve и Mark as read, письма могут быть удалены из почтового ящика после загрузки в систему или помечены как прочитанные (только для протокола IMAP) соответственно.
Все исходящие письма созданные в CRM отправляются через почтовый ящик, указанный в настройках системы.
Глубина истории переписки ограничена последними 15 письмами для кажой папки почтового ящика Входящщие и Исходящие.